Політика конфіденційності

Загальні положення

Компанія VitalBalance Works цінує вашу приватність та прагне захистити ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте нам під час використання нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику час від часу. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або через повідомлення на нашому веб-сайті.

Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати різні типи інформації від користувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг. Ця інформація включає персональні дані, які ви добровільно надаєте нам, а також технічну інформацію, яка збирається автоматично.

Персональні дані, які ми збираємо, можуть включати ваше повне ім'я, електронну адресу, номер телефону, вік, інформацію про стан здоров'я, харчові переваги та обмеження, а також іншу інформацію, необхідну для надання якісних послуг з планування харчування.

Технічна інформація включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему, час відвідування сайту, сторінки, які ви переглядаєте, та інші дані про використання сайту. Ця інформація збирається автоматично за допомогою файлів cookie та інших технологій відстеження.

Ми також можемо отримувати інформацію від третіх сторін, таких як партнери або постачальники послуг, якщо ви дали згоду на передачу такої інформації або якщо це дозволено чинним законодавством.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Зібрана інформація використовується виключно для надання якісних послуг та покращення вашого досвіду співпраці з VitalBalance Works. Основні цілі використання включають створення індивідуальних планів харчування, консультації з експертами, моніторинг прогресу та надання підтримки.

Ми використовуємо ваші контактні дані для зв'язку з вами щодо наших послуг, відповідей на ваші запитання, надсилання важливих повідомлень та оновлень програм. Також можемо надсилати інформаційні матеріали та поради з здорового харчування, якщо ви дали на це згоду.

Технічна інформація використовується для аналізу використання сайту, покращення функціональності, забезпечення безпеки та виявлення технічних проблем. Це допомагає нам створювати кращий користувацький досвід та оптимізувати наші послуги.

В деяких випадках ми можемо використовувати знеособлену та агреговану інформацію для проведення досліджень, створення звітів та покращення наших методик роботи. Така інформація не дозволяє ідентифікувати конкретних осіб.

Захист інформації

Безпека ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. Наші системи регулярно оновлюються відповідно до найкращих практик кібербезпеки.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які пройшли відповідне навчання з конфіденційності та підписали угоди про нерозголошення. Всі дані зберігаються на захищених серверах з багаторівневою системою авторизації та шифруванням.

Ми регулярно проводимо аудити безпеки та тестування систем для виявлення потенційних вразливостей. У разі виявлення порушення безпеки даних, ми негайно вживаємо заходів для усунення проблеми та, за необхідності, повідомляємо постраждалих користувачів.

Незважаючи на всі заходи безпеки, важливо розуміти, що жоден метод передачі даних через Інтернет не є повністю безпечним. Ми рекомендуємо бути обережними при передачі особливої інформації.

Розкриття інформації третім сторонам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не здаємо в оренду ваші персональні дані третім сторонам без вашої явної згоди. Однак є певні обставини, за яких ми можемо ділитися інформацією з іншими організаціями для надання якісних послуг або відповідно до законних вимог.

Ми можемо співпрацювати з довіреними постачальниками послуг, такими як платіжні системи, хостинг-провайдери або аналітичні сервіси, які допомагають нам в роботі. Всі такі партнери зобов'язуються дотримуватися високих стандартів конфіденційності та використовувати дані лише для виконання своїх функцій.

У випадках, передбачених законодавством, ми можемо бути зобов'язані розкривати інформацію правоохоронним органам, судам або іншим державним установам. Також ми можемо ділитися інформацією для захисту наших прав, власності або безпеки наших користувачів.

У разі реорганізації, злиття або продажу компанії, ваші персональні дані можуть бути передані новому власнику як частина активів. В такому випадку ми повідомимо вас завчасно та забезпечимо захист ваших прав.

Ваші права та можливості

Ви маєте низку прав щодо ваших персональних даних. Ці права включають доступ до інформації, яку ми зберігаємо про вас, можливість виправлення неточних даних, видалення інформації та обмеження її обробки. Ми зобов'язуємося поважати ці права та надавати зручні способи їх реалізації.

Для отримання доступу до ваших даних або їх коригування, будь ласка, зверніться до нас через контактні дані, вказані в розділі контактів. Ми розглянемо ваш запит протягом розумного терміну та надамо відповідь у зрозумілій формі.

Ви також маєте право відкликати згоду на обробку персональних даних в будь-який час. Однак це може вплинути на нашу здатність надавати деякі послуги. Ви можете налаштувати параметри приватності та керувати підпискою на розсилки через ваш особистий кабінет.

Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви можете подати скаргу до відповідного наглядового органу з захисту даних. Ми також закликаємо спочатку звернутися безпосередньо до нас для вирішення будь-яких проблем.

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду користування сайтом. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та дозволяють нам запам'ятовувати ваші переваги та налаштування.

Ми використовуємо різні типи файлів cookie: необхідні для функціонування сайту, функціональні для запам'ятовування ваших налаштувань, аналітичні для розуміння використання сайту та маркетингові для персоналізації реклами та контенту.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють блокувати або видаляти файли cookie, однак це може вплинути на функціональність сайту. Детальну інформацію про наші файли cookie ви знайдете в Політиці використання cookie.

Крім файлів cookie, ми можемо використовувати веб-маяки, пікселі відстеження та інші подібні технології для аналізу трафіку, персоналізації контенту та покращення наших послуг.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом необхідного періоду для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до законних вимог. Терміни зберігання можуть відрізнятися залежно від типу інформації та юридичних зобов'язань.

Дані клієнтів, які користуються нашими послугами, зберігаються протягом періоду надання послуг та додатковий час, необхідний для виконання договірних зобов'язань, вирішення спорів та дотримання законних вимог. Зазвичай цей період не перевищує семи років.

Технічні дані та аналітична інформація можуть зберігатися у знеособленому вигляді протягом тривалішого періоду для проведення досліджень та покращення послуг. Така інформація не дозволяє ідентифікувати конкретних осіб.

Після закінчення необхідного терміну зберігання дані безпечно видаляються або знеособлюються відповідно до встановлених процедур. Ми регулярно переглядаємо наші бази даних для забезпечення дотримання політики зберігання.

Зміни до політики

Ця Політика конфіденційності може періодично оновлюватися для відображення змін у наших практиках, технологіях або законодавчих вимогах. Дата останньої редакції завжди вказується на початку документа, що дозволяє вам відстежувати актуальність інформації.

Про суттєві зміни в політиці ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту, повідомлення на сайті або інші доступні канали зв'язку. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальною інформацією про наші практики.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після оновлення політики, ви підтверджуєте свою згоду з новими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з змінами, ви можете припинити використання наших послуг та звернутися до нас для видалення ваших даних.

Ми прагнемо забезпечити прозорість у всіх питаннях, пов'язаних з обробкою персональних даних, та будемо раді відповісти на будь-які ваші питання щодо цієї політики або наших практик.